Over callas

Klachtenafhandeling

Verzekeringen bieden zonder problemen en intermediairs bijstaan als het nodig is. Dat staat hoog op onze prioriteitenlijst. U merkt dat bijvoorbeeld tijdens contacten met onze account managers, aan de snelheid van handelen bij aanvragen of schademeldingen. En natuurlijk aan de kwaliteit van onze producten.

Heeft u desondanks een negatieve ervaring of bent u niet tevreden over een product? Aarzel niet om het door te geven. Wij doen er alles aan om een gezamenlijke oplossing te vinden. De directie van Callas zet zich hier persoonlijk voor in.

 Over-Callas-Klachten-1

 

Werken aan uw klacht

  • Binnen twee werkdagen wordt uw klacht opgepakt.
  • De Callas directie neemt de klacht in behandeling.
  • De doorlooptijd is doorgaans vijf werkdagen.
  • In complexe kwesties stemmen we een nieuwe planning af.
  • Oneens met de uitkomst? Dan bieden we een vervolgtraject.
  • De uiteindelijke oplossing wordt schriftelijk bevestigd.

 


Hoe geeft u een klacht door?

U kunt uw klacht op verschillende manieren kenbaar maken:

  • Via e-mailadres:
  • Via telefoonnummer: 020-426 60 44
  • Per brief via Callas Administratie., t.a.v. de Directie, Postbus 75916, 1070 AX Amsterdam

Omschrijf uw klacht zo concreet mogelijk en vermeld het polisnummer, uw naam, adres en telefoonnummer.

Komen we er niet uit?

Als u met de directie van Callas niet tot een bevredigende oplossing komt, kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Dit kan tot drie maanden nadat u van Callas een reactie heeft gekregen.

 

Contactgegevens van KiFiD:

Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoonnummer: 070-333 89 99
www.kifid.nl

OVERLIJDENSRISICOVERZEKERING

Een van de beste overlijdensrisico-
verzekeringen op de markt met een zeer ruime dekking, gunstige voorwaarden en scherpe tarieven.

Lees meer

WOONLASTENVERZEKERING

Niet voor niks uitgeroepen tot beste woonlastenverzekering op de markt. De Consumentenbond beoordeelde o.a. de dekking, premie, voorwaarden en gaf hem de nr. 1 positie.
Lees meer
Callas Nederland B.V.

Prof. J.H. Bavincklaan 2
1183 AT Amstelveen

Postbus 75916
1070 AX Amsterdam

 

AFM 12015564
KvK 34180390

©2017 Callas Nederland BV
te Amstelveen

Contact

Tel: 020-426 60 00

Contact account manager